Trois questions avant une soumission au centre-ville
Le centre-ville est bien servi quand ces questions trouvent réponse à l'étape de la demande, et mal servi quand elles surgissent le jour même. Aucune ne demande à l'hôte de connaître quoi que ce soit de technique — la gestion de l'immeuble ou la direction du bureau a les trois réponses.
- Y a-t-il un quai de chargement ou une baie de livraison désignée, et son utilisation demande-t-elle un créneau réservé
- Un fournisseur doit-il s'inscrire à la sécurité, et cela demande-t-il un nom soumis avant la date
- Y a-t-il un ascenseur de service ou de marchandises, faut-il le réserver, et une escorte résidente ou du personnel est-elle exigée

